Việc sử dụng các phương tiện không dây là công cụ chuyển tải nội dung và nhận lại các phản hồi trực tiếp trong các chương trình truyền thông marketing hỗn hợp. Hiểu một cách đơn giản hơn, đó là sử dụng các kênh thông tin di động làm phương tiện phục vụ cho các hoạt động marketing.
 
Hệ thống mobile marketing
 
Để thực hiện được một chương trình Mobile marketing, đòi hỏi rất nhiều đơn vị tham gia, vì đây là một lĩnh vực cần có cả sự tác động của kỹ thuật. Tuy nhiên, có thể chia làm 4 thành phần chính là:
 
- Sản phẩm và Dịch vụ: Bao gồm các công ty (chủ nhãn hiệu), các đại lý quảng cáo, các nhà cung cấp nội dung.
 
- Đơn vị cung cấp ứng dụng di động: Là các đơn vị cung cấp ứng dụng và công nghệ để thực hiện được một chương trình Mobile marketing.
 
- Kết nối: Bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ mạng.
 
- Các phương tiện truyền thông: Bao gồm báo chí, truyền hình, internet, email…; các nhà bán lẻ, các chương trình marketing trực tiếp… Thực chất đây chính là môi trường của một hệ thống Mobile marketing.
 
Hiệu quả
 
Mobile marketing là một công cụ phù hợp trong các mục tiêu sau đây của marketing:
 
- Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng.
 
- Tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng.
 
- Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán, làm tăng doanh số bán hàng.
 
- Làm tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.

 

 

Mobile marketing đang trở nên phổ biến và được các Marketer ưu thích vì những đặc điểm nổi bật:

- Tỉ lệ xem quảng cáo qua Mobile rất cao

- Tương tác với người tiêu dùng bất kỳ lúc nào, bất kỳ nơi đâu

- Nhận được báo cáo thời gian chi tiết của chiến dịch mobile marketing

- Nhận và quản lý những thông tin phản hồi từ chiến dịch.

 

 

 

 

Là kịch bản cho phép thuê bao di động soạn nội dung tin nhắn gửi tới đầu số để nhận được thông tin trả về tự động dưới dạng văn bản từ nhà cung cấp dịch vụ.

Thông qua hệ thống, bạn sẽ tạo lập kênh cung cấp thông tin cho khách hàng của mình như thông tin dịch vụ, khuyến mại, sản phẩm mới… Các thuê bao di động (khách hàng của bạn) chỉ cần gửi tin nhắn tới đầu số đăng ký nhận thông tin về sản phẩm, dịch vụ quan tâm.

 

 

Là kịch bản thiết lập hệ thống bình chọn tương tác thông qua SMS, kịch bản này được áp dụng cho các chương trình giải trí, bình chọn dịch vụ hay sản phẩm, thực hiện nghiên cứu thị trường, hay khảo sát nhu cầu…

Thông qua hệ thống, các cá nhân, doanh nghiệp hoặc đơn vị tổ chức có thể thiết lập hệ thống bình chọn tương tác với khách hàng của mình. Thuê bao di động sẽ gửi tin nhắn với nội dung bình chọn của mình để tham gia chương trình.

 

 

Chương trình này cho phép bạn thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng và gửi thông tin sản phẩm hay dịch vụ tới những người từng tham gia sử dụng dịch vụ của bạn.

Để thông báo về sản phẩm và dịch vụ tới các khách hàng của mình, bạn chỉ cần lập nội dung thông báo, danh sách số điện thoại cần gửi tin và thời gian gửi thông điệp đó tới khách hàng trên hệ thống. Hệ thống sẽ tự động gửi thông tin tới khách hàng theo nội dung và thời gian yêu cầu.

 

 Dịch vụ trọn gói hoặc cho thuê thiết bị Bluetooth Marketing cho các doanh nghiệp thực hiện các khuyến mãi, tung ra sản phẩm mới… thông qua sóng Bluetooth trong khoảng cách 100m. Với mục đích tiếp cận người tiêu dùng thông qua ĐTDĐ sẽ tạo riêng 1 kênh thông tin để thương hiệu đến trực tiếp người tiêu dùng.